Nous comprenons que parfois un livre peut ne pas correspondre à vos attentes. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple et transparente.

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les retours sont acceptés dans les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et accompagnés de tous leurs accessoires éventuels ;

• Les retours doivent être effectués dans un emballage adapté pour éviter toute détérioration pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour devra être effectué dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : lou.bboisrond@gmail.com. Nous vous indiquerons les démarches à suivre pour retourner le ou les produits concernés. 

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du ou des articles concernés, y compris les frais de livraison initiaux si l’intégralité de la commande est retournée (C. consom. L. 221-24). Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des articles retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s’est glissée dans la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant si possible une photo du produit concerné.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sereine et satisfaisante. Votre confiance est notre priorité.